Συχνή ερώτηση
Τι συμβαίνει αν το προϊόν μου σταματήσει να λειτουργεί κατά τη διάρκεια της εγγύησης του κατασκευαστή;
Εάν το προϊόν σας παρουσιάσει βλάβη κατά τη διάρκεια της εγγύησης του κατασκευαστή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email και περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Μην ξεχάσετε να μας παρέχετε τον σειριακό αριθμό του προϊόντος και, εάν είναι απαραίτητο, στείλτε μας φωτογραφίες ή/και βίντεο. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία αντιμετώπισης του προβλήματος.
Φροντίστε να διατηρήσετε τη γνήσια προστατευτική συσκευασία (πολυστυρένιο, χαρτοκιβώτια) και όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ (καλώδιο, τηλεχειριστήριο, εγχειρίδιο, μικρόφωνο βαθμονόμησης).
Για τις τηλεοράσεις, η επισκευή θα πραγματοποιηθεί κατ’ οίκον. Παρακαλούμε να μας στείλετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και μια φωτογραφία της πινακίδας τεχνικών χαρακτηριστικών που βρίσκεται στο πίσω μέρος της τηλεόρασης.
Για τις υπόλοιπες συσκευές, η αποστολή θα γίνει σε τεχνικό σταθμό.
Θέμα :Εξυπηρέτηση Μετά την Πώληση
Άλλες συχνές ερωτήσεις
- Από ποια στιγμή θεωρείται δεσμευμένο το προϊόν μου;
- Είμαι εταιρεία εκτός ΕΕ, πρέπει να πληρώσω ΦΠΑ;
- Μια εταιρεία από την Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να πληρώσει ΦΠΑ;
- Μπορώ να παραλάβω μια παραγγελία από το κατάστημα;
- Μπορώ να παραλάβω παραγγελία εκτός Γαλλίας;
- Ποια είναι η πολιτική μας για τις πωλήσεις στο κατάστημα;
- Ποιο είναι το ποσό των εξόδων αποστολής;
- Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τρόποι παράδοσης μας;
- Πού μπορώ να βρω τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πώλησης;
- Πώς λειτουργούν οι προσφορές επιστροφής χρημάτων (ODR);
- Πώς μπορώ να αγοράσω προϊόντα από το κατάστημα που δεν είναι διαθέσιμα online;
- Τι γίνεται αν λείπουν προϊόντα από την παραγγελία μου;
- Τι γίνεται όταν μένω στα Υπερπόντια Διαμερίσματα και Εδάφη (DOM-TOM);
- Τι συμβαίνει όταν κάνω την ίδια παραγγελία πολλές φορές;
- Απώλεια ταχυδρομικού δέματος
- Θα γίνει η παράδοση στον όροφό μου;
- Μπορώ να έχω μια διαφορετική διεύθυνση παράδοσης από τη διεύθυνση τιμολόγησης;
- Μπορώ να παραλάβω μια παραγγελία από το κατάστημα;
- Νόμος Hamon και υπαναχώρηση
- Ποιο είναι το ποσό των εξόδων αποστολής;
- Ποιοι είναι οι διαφορετικοί τρόποι παράδοσης μας;
- Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
- Πώς γίνεται η αποστολή πολλαπλών προϊόντων;
- Πώς γίνεται η αποστολή σε παλέτα;
- Πώς μπορώ να αφήσω μια κριτική για ένα προϊόν;
- Είμαι εταιρεία εκτός ΕΕ, πρέπει να πληρώσω ΦΠΑ;
- Μια εταιρεία από την Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να πληρώσει ΦΠΑ;
- Οι πληρωμές είναι ασφαλείς;
- Πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
- Πληρωμή με πιστωτική κάρτα και καταπολέμηση της απάτης
- Ποια είναι τα τραπεζικά μας στοιχεία;
- Πού μπορώ να βρω το τιμολόγιό μου;
- Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
- Τι γίνεται όταν μένω στα Υπερπόντια Διαμερίσματα και Εδάφη (DOM-TOM);
- Μέσα σε πόσο χρονικό διάστημα πραγματοποιείτε την επιστροφή χρημάτων;
- Νόμος Hamon και υπαναχώρηση
- Παραγγελία που δεν μπορεί να παραδοθεί εντός 1 μήνα και επιστροφή χρημάτων
- Πολιτική επιστροφών και ακύρωσης παραγγελίας
- Προϊόντα εξαιρούμενα από το δικαίωμα υπαναχώρησης
- Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω το προϊόν μου;
- Πώς γίνεται η επιστροφή ενός προϊόντος;