Προστασία προσωπικών δεδομένων

Πληροφορίες που μας παρέχετε άμεσα και συλλέγουμε

Μας παρέχετε πληροφορίες συμπληρώνοντας τη διαδικασία εγγραφής, κάνοντας παραγγελία, μοιράζοντας ένα προϊόν ή καλάθι, ή στέλνοντάς μας ένα μήνυμα. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν:

• το όνομά σας, το επώνυμο, την ιδιότητα, τη διεύθυνση email, τη διεύθυνση κατοικίας, τους αριθμούς κινητού και/ή σταθερού τηλεφώνου, τον κωδικό πρόσβασης.
• αν μοιράζεστε ένα καλάθι ή προϊόν: τα ονόματα και τα email σας, καθώς και του παραλήπτη.
• αν δίνετε την άποψή σας για ένα προϊόν, το όνομά σας, το email, το όνομα του προϊόντος που αγοράσατε και την κριτική σας.
• Για επαγγελματίες, την επωνυμία και τον ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ της εταιρείας σας.

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Συλλέγουμε αυτόματα τη διεύθυνση IP σας, δεδομένα σύνδεσης (ώρα), τύπους και εκδόσεις των χρησιμοποιούμενων προγραμμάτων περιήγησης (Chrome, Safari, Firefox, κ.λπ.), συστήματα και πλατφόρμες λειτουργίας, δεδομένα σχετικά με την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας (URL των επισκεπτόμενων σελίδων, δεδομένα φορμών, σφάλματα, κ.λπ.). Για την απόκτηση αυτών των πληροφοριών, χρησιμοποιούμε κυρίως cookies.

Διαχείριση συνεδρίας και “cookies”

Όπως εκατομμύρια ιστότοποι, για τη διαχείριση των διαδικασιών ταυτοποίησης και παραγγελίας, αποθηκεύουμε ένα cookie στον υπολογιστή σας. Αυτό μπορεί να διαγραφεί με τη λειτουργία διαγραφής προσωπικών δεδομένων του προγράμματος περιήγησής σας. Η αποθήκευσή του μπορεί ακόμη και να προληφθεί απενεργοποιώντας τα cookies στο πρόγραμμα περιήγησής σας, κάτι που μπορεί ωστόσο να περιορίσει την πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπού μας.

Η επίσκεψη στον ιστότοπό μας με τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας ρυθμισμένες να αποδέχονται τα “cookies” μας υποδεικνύει ότι θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας και συναινείτε στη χρήση των cookies για την παροχή τους.

Χρήση των συλλεγόμενων δεδομένων

Τα χρησιμοποιούμε για: να σας στέλνουμε πληροφορίες, να αποστέλλουμε περιεχόμενο που μοιράζεστε στο άτομο της επιλογής σας, να λαμβάνουμε και να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες και τις πληρωμές σας, να σας επιστρέφουμε χρήματα εάν χρειαστεί, να διασφαλίζουμε τη μεταφορά των εμπορευμάτων σας και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, να σας στέλνουμε (με τη συγκατάθεσή σας αν απαιτείται από το νόμο) μηνύματα μάρκετινγκ και προωθητικά μηνύματα τύπου newsletter, να καταπολεμούμε την απάτη, να διαχειριζόμαστε τις κριτικές προϊόντων.

Πρόσβαση στις πληροφορίες σας

Μοιραζόμαστε μόνο το ελάχιστο των απαραίτητων πληροφοριών με το ελάχιστο των συνεργατών για την επεξεργασία της παραγγελίας σας. Τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα:

• πλήρως από την ομάδα μας για τη διαχείριση πριν και μετά την παραγγελία, και τη τεχνική διαχείριση του ιστότοπού μας
• περιορισμένα (δεδομένα παράδοσης που σχετίζονται με την παραγγελία σας) από τους συνεργάτες μας μεταφορείς
• περιορισμένα (δεδομένα τιμολόγησης που σχετίζονται με την παραγγελία σας) από τους συνεργάτες μας ασφαλιστές ή μεσάζοντες ασφαλίσεων (για να επιβεβαιώσουν την επιλεξιμότητά σας για προγράμματα επέκτασης εγγύησης, να επιτρέψουν την εγγραφή σας στο προτεινόμενο ασφαλιστικό συμβόλαιο, να διαχειριστούν τις ζημιές σας εάν χρειαστεί και να ανταποκριθούν στις νομικές και κανονιστικές τους υποχρεώσεις) καθώς και τις υπηρεσίες πληρωμών, τις εταιρείες είσπραξης και τους πιστωτικούς οργανισμούς.
• πολύ περιορισμένα από τις τρίτες υπηρεσίες που χρησιμοποιούμε για τεχνικές υπηρεσίες, προμηθευτές αναλυτικών λύσεων, κ.λπ.

Τοποθεσία των δεδομένων σας

Προτιμούμε την αποθήκευση δεδομένων στη Γαλλία και στην ΕΕ. Ορισμένα μπορεί να μεταφερθούν εκτός ΕΕ από τους συνεργάτες μας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε τη συμμόρφωση με την πολιτική απορρήτου μας και την τήρηση των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή του Privacy Shield.

Συνεργαζόμενοι ιστότοποι και κοινωνικά δίκτυα

Ο ιστότοπός μας και ο χώρος πελατών μπορεί να έχουν συνδέσμους προς κοινωνικά δίκτυα και ιστότοπους συνεργατών ή άλλων εταιρειών. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από αυτούς τους ιστότοπους.

Διάρκεια διατήρησης των δεδομένων σας

Τα δεδομένα σας διατηρούνται μόνο για τους σκοπούς μας και τη νόμιμη διάρκεια. Οι ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων μπορεί να έχουν διαφορετικές διάρκειες διατήρησης:

• Τα οικονομικά δεδομένα διατηρούνται για τη διάρκεια που απαιτείται από τους ισχύοντες φορολογικούς και λογιστικούς νόμους.
• Τα δεδομένα που συλλέγονται για την εγγραφή ασφαλίσεων διατηρούνται για τη διάρκεια του συνδρομημένου συμβολαίου και το χρόνο που απαιτείται για τη διαχείριση τυχόν ζημιών.

Εμπιστευτικότητα και κωδικός πρόσβασης

Είστε υπεύθυνοι για την προστασία του κωδικού πρόσβασής σας. Δεν πρέπει να κοινοποιείται εθελοντικά σε τρίτους.

Δικαιώματα στα προσωπικά σας δεδομένα

Διαθέτετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, αντίρρησης, διαγραφής, περιορισμού και φορητότητας των δεδομένων σας. Για να τα ασκήσετε, καθορίστε το αίτημά σας μέσω του λογαριασμού σας ή με υπογεγραμμένη ταχυδρομική επιστολή, με αντίγραφο ταυτότητας. Αποστείλετε αυτά τα έγγραφα μέσω του λογαριασμού πελάτη σας ή με ταχυδρομείο στη διεύθυνση: SOLUTIONS SARL, 3 RUE FERDINAND DE LESSEPS, 60200 COMPIEGNE, FRANCE. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην CNIL μέσω του ιστότοπού τους ή με ταχυδρομείο στη διεύθυνση: CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, όπως για την εγγραφή στο newsletter μας, μπορείτε να την αποσύρετε ανά πάσα στιγμή.

Συμμόρφωση με τους γαλλικούς και ευρωπαϊκούς κανονισμούς για την προστασία των δεδομένων

Οι επεξεργασίες των ψηφιακών δεδομένων μας δηλώνονται στην CNIL με δέσμευση συμμόρφωσης (NS-048, NS-047, NS-046, NS-042). Σύμφωνα με το νόμο “Πληροφορική και Ελευθερία” της 6ης Ιανουαρίου 1978, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, τροποποίησης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων που μας έχετε κοινοποιήσει.